“Live chat”指“在线实时聊天/即时客服聊天”，通常是在网站或应用内通过文字与客服、销售或机器人进行实时沟通的功能。（也可泛指“直播聊天室/实时聊天频道”，但最常见是指网站客服的实时聊天。）
/ˌlaɪv ˈtʃæt/
We offer live chat support 24/7.
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如果你有任何账单问题，请通过在线实时聊天联系我们，这样客服人员可以立刻帮助你。
“Live”源自古英语 līf（生命、活着的），在现代英语中也常引申为“实时的、正在进行的”；“chat”来自中古英语 chatten（闲谈）。组合成“live chat”，字面意思是“实时的聊天”，后来在互联网语境中固定指“网站/应用内的即时聊天客服功能”。
“Live chat”属于较新的互联网术语，更常见于商业写作、产品文档与当代网络文本中；在传统经典文学作品中出现频率较低。较可能出现在反映数字时代生活的当代小说、纪实作品或网络文学中（例如涉及电商、社交媒体、在线客服情境的文本）。
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